Pourquoi votre entreprise n'apparaît pas sur Google.

Dans la majorité des cas, une entreprise n'apparaît pas sur Google pour l'une de ces six raisons : aucune fiche Google Business Profile, un site que Google n'a pas indexé, aucune page qui associe votre métier à votre ville, aucun avis, un site trop lent sur mobile, ou des informations différentes d'un annuaire à l'autre.

D'abord, vérifiez ce que Google connaît de vous

Avant de conclure quoi que ce soit, faites ce test de dix secondes. Dans Google, tapez site: suivi de l'adresse de votre site, sans espace : site:monentreprise.fr. Si Google affiche une liste de vos pages, il connaît votre site et le problème est ailleurs. S'il affiche « aucun document ne correspond », votre site n'est tout simplement pas indexé, et c'est le point 2 qu'il faut traiter en premier.

Deuxième test : cherchez le nom exact de votre entreprise. Si vous n'apparaissez pas sur votre propre nom, ce n'est pas un problème de concurrence, c'est un problème d'existence aux yeux de Google.

1. Vous n'avez pas de fiche Google Business Profile

C'est de très loin la cause la plus fréquente chez les petites entreprises locales. Pour toutes les recherches à intention locale — « plombier annemasse », « restaurant annecy » — Google affiche d'abord une carte et trois fiches, avant les résultats classiques. Sans fiche, vous ne pouvez pas y figurer, quel que soit le niveau de votre site.

La fiche est gratuite et se crée en vingt minutes sur Google Business Profile. Ce qui compte ensuite : la catégorie principale exacte, des horaires à jour, une description qui contient votre métier et votre ville, et des photos. Une fiche sans photo et sans avis n'entre presque jamais dans les trois résultats affichés, même quand elle est correctement remplie.

2. Votre site n'est pas indexé

Un site en ligne n'est pas automatiquement un site indexé. Il arrive qu'une balise noindex oubliée après la phase de développement bloque tout, qu'un fichier robots.txt interdise l'accès aux robots, ou simplement que le site soit trop récent et qu'aucun lien ne pointe vers lui.

La marche à suivre est toujours la même : créer un compte Google Search Console, y déclarer le site, envoyer le plan du site (sitemap.xml) et demander l'indexation des pages importantes. Search Console est gratuit et vous dira précisément pourquoi une page n'est pas indexée. C'est le premier outil à installer, avant toute autre action.

3. Aucune page n'associe votre métier à votre ville

Beaucoup de sites de TPE décrivent très bien ce que fait l'entreprise, sans jamais écrire où elle le fait. Or personne ne cherche « électricien » : on cherche « électricien Thonon » ou « électricien près de chez moi ». Si le mot de votre ville n'apparaît nulle part dans un titre, un intertitre ou un texte de contenu, Google n'a aucune raison de vous proposer sur ces recherches.

La correction est simple et sans risque : une page par intention réelle, avec le métier et la ville dans le titre de la page, un contenu réellement local — quartiers, communes voisines, cas concrets — et pas une simple liste de noms de villes en bas de page, que Google reconnaît immédiatement pour ce qu'elle est. Mes propres pages, comme développeur web à Annemasse, suivent exactement ce principe.

4. Vous n'avez aucun avis

Les avis pèsent doublement : ils comptent dans le classement local, et ils décident du clic. Entre deux fiches également bien placées, celle qui affiche quinze avis à 4,8 étoiles récupère l'essentiel des appels. Une fiche à zéro avis reste souvent invisible même avec un bon site.

Ce qui fonctionne : demander l'avis systématiquement, à chaud, à la fin d'une prestation réussie, avec le lien direct plutôt qu'une explication du chemin à suivre. Et répondre à chaque avis, y compris les mauvais, sous quarante-huit heures : c'est un signal d'activité que Google prend en compte. Ce qui ne fonctionne pas, et se retourne contre vous : acheter des avis.

5. Votre site est trop lent sur mobile

Google indexe et classe la version mobile de votre site. Un site qui met plus de trois secondes à s'afficher sur un téléphone en 4G perd des positions, et surtout perd des visiteurs avant même d'être vu. Les coupables habituels sont toujours les mêmes : des photos envoyées en pleine résolution depuis un appareil photo, des polices chargées depuis un serveur externe, et une accumulation de scripts tiers.

Mesurez avant de corriger, avec PageSpeed Insights, gratuit. Trois actions suffisent le plus souvent à changer la note : redimensionner et compresser les images, héberger les polices sur votre propre serveur, et supprimer ce qui ne sert pas. C'est aussi un des points qu'une refonte règle définitivement.

6. Vos informations ne sont pas les mêmes partout

Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise doivent être écrits à l'identique sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux sociaux et les annuaires où vous figurez. « SARL Dupont », « Dupont Plomberie » et « Plomberie Dupont & Fils » avec trois numéros différents, c'est trois entreprises pour un moteur de recherche — et aucune ne reçoit tout le crédit.

Faites la liste de tous les endroits où votre entreprise est mentionnée, choisissez une graphie unique, et alignez tout. C'est fastidieux, ça prend une demi-journée, et c'est l'une des rares actions dont l'effet est visible en quelques semaines.

Dans quel ordre s'y prendre

Si vous ne deviez faire qu'une chose, faites la première. Si vous en faites trois, vous aurez traité l'essentiel.

• Semaine 1. Créer ou revendiquer la fiche Google Business Profile, la remplir à 100 %, y déposer au moins dix photos.
• Semaine 1. Installer Google Search Console, envoyer le sitemap, vérifier qu'aucune page importante n'est bloquée.
• Semaine 2. Aligner nom, adresse et téléphone partout, à l'identique.
• Semaine 2. Demander leurs avis aux cinq derniers clients satisfaits, avec le lien direct.
• Semaine 3 et 4. Écrire ou réécrire les pages qui associent votre métier à votre ville, puis corriger la vitesse mobile.

Comptez de quatre à douze semaines avant de voir bouger les positions : Google a besoin de repasser sur le site, puis d'observer si les visiteurs trouvent ce qu'ils cherchent. C'est lent, mais c'est durable, et ça ne coûte que du temps.